Bitte informieren Sie uns über Veränderungen Ihres Gesundheitszustandes, insbesondere bei:

• Diabetes mellitus
• Einnahme von Blutverdünnern
• Allergien
• Herzschrittmacher
• Infektionen
• Schwangerschaft
• neuen Medikamenten

Diese Informationen sind wichtig für eine sichere Behandlung.

Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und respektvollen Umgang miteinander.

Beleidigungen, Drohungen, Diskriminierung oder aggressives Verhalten gegenüber Mitarbeitenden oder anderen Patienten werden nicht akzeptiert.

In solchen Fällen behalten wir uns vor, die Behandlung abzubrechen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Begleitpersonen sind herzlich willkommen, sofern sie den Praxisablauf nicht beeinträchtigen.

Aus hygienischen und organisatorischen Gründen kann es in Einzelfällen erforderlich sein, 

dass Begleitpersonen während der Behandlung im Wartebereich Platz nehmen.

Bitte stellen Sie Ihr Mobiltelefon während der Behandlung auf lautlos.

Telefonate sollten möglichst außerhalb der Behandlungsräume geführt werden.

Haftung

Für mitgebrachte Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung.

Barrierefreie Praxis

Unsere Praxis ist vollständig barrierefrei.

Sollten Sie Unterstützung benötigen oder mit Rollstuhl, Rollator oder anderen Gehhilfen zu uns kommen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne.

Haus- und Heimbesuche

Bitte sorgen Sie dafür, dass die Behandlung in einer ruhigen und hygienischen Umgebung stattfinden kann.

Falls ein Termin nicht wahrgenommen werden kann, informieren Sie uns bitte frühzeitig.

Unser gemeinsames Ziel

Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Mit gegenseitigem Respekt, Rücksichtnahme und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit schaffen wir die Grundlage für eine erfolgreiche Behandlung und Ihre bestmögliche Fußgesundheit.

Termine
Jeder vereinbarte Termin ist ausschließlich für Sie reserviert.
Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher telefonisch oder per WhatsApp abzusagen.
Bei einer kurzfristigen Absage oder einem unentschuldigten Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr gemäß § 615 BGB zu berechnen.

Zur Behandlung
Bitte kommen Sie mit sauberen und gewaschenen Füßen zu Ihrem Termin.
Bitte bringen Sie ein sauberes Handtuch mit.
Verzichten Sie möglichst auf Nagellack, wenn eine Behandlung der Zehennägel vorgesehen ist.

Trotz aller Vorsicht kann es aufgrund des individuellen Gesundheitszustandes, der Beschaffenheit der Haut oder Nägel sowie der Art der Behandlung in seltenen Fällen zu leichten Verletzungen oder Reizungen, wie z. B. kleinen Hautverletzungen, Blutungen oder Druckempfindlichkeiten, kommen. Diese Risiken lassen sich auch bei einer fachgerechten Behandlung nicht immer vollständig ausschließen.

Selbstverständlich verfüge ich über die erforderliche fachliche Qualifikation, um solche Situationen sachgerecht zu versorgen und angemessen darauf zu reagieren.

Bitte bringen Sie – wenn möglich – ein Paar frische Socken zu Ihrem Termin mit. Nach der Behandlung können Sie diese direkt anziehen und tragen damit zu optimaler Hygiene bei.

Bezahlung
Selbstzahler begleichen die Behandlung direkt nach dem Termin (Bar- oder Kartenzahlung).
Verordnungen der Krankenkasse können nur mit gültigem Rezept und ggf. gesetzlicher Zuzahlung angenommen werden.

Erstbefundung
Bei Ihrem ersten Besuch führen wir eine ausführliche Erstbefundung durch. Diese ist besonders für neue Patientinnen und Patienten sehr empfehlenswert, da sie die Grundlage für eine optimale Behandlung bildet.
Bitte beachten Sie: Bei privatversicherten Personen werden die Kosten für die Erstbefundung in der Regel nicht von der Krankenkasse übernommen und sind daher selbst zu tragen.
Um eine gleichbleibend hohe Behandlungsqualität zu gewährleisten, wird die Erstbefundung nach etwa einem Jahr erneut durchgeführt.

Mittagspause

Unsere Mittagspause findet täglich von 13:30 Uhr bis 14:30 Uhr statt.

Sollten Sie vor oder nach Ihrer Behandlung auf eine Begleitperson warten oder etwas Zeit benötigen, können Sie während unserer Mittagspause gerne in unserem Wartebereich Platz nehmen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir während unserer Pause keine Behandlungen, Beratungen, Terminvereinbarungen oder zusätzlichen Fragen bearbeiten können. 

Kontinuität Ihrer Behandlung
Unser Ziel ist es, Ihnen stets die bestmögliche Behandlung zu bieten. Sollte ich einmal durch Krankheit, Urlaub oder andere Umstände verhindert sein, wird Ihre Behandlung selbstverständlich von qualifizierten und fachkompetenten Kolleginnen übernommen.

Heilmittelverordnung

Um unnötige zusätzliche Kosten zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihr Rezept bzw. Ihre Heilmittelverordnung bereits bei der Ausstellung durch die Arztpraxis auf Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen zu lassen.

Sollte sich bei der Behandlung herausstellen, dass die Verordnung nicht gültig oder nicht korrekt ausgestellt ist und dadurch keine Abrechnung mit der Krankenkasse möglich ist, kann die Behandlung als Privatleistung berechnet werden.

Bitte beachten Sie: Eine fehlerhafte Verordnung kann innerhalb der dafür vorgesehenen Frist gegebenenfalls noch durch die ausstellende Arztpraxis korrigiert werden.

Sollte die Verordnung innerhalb der zulässigen Frist korrekt berichtigt werden und anschließend eine Abrechnung mit der Krankenkasse möglich sein, erstatten wir Ihnen den zuvor als Privatleistung gezahlten Betrag zurück.

Wir empfehlen Ihnen daher, die Verordnung möglichst vor Beginn der Behandlung von der Arztpraxis überprüfen bzw. korrigieren zu lassen.

Bei Fragen zu Ihrer Verordnung sprechen Sie uns gerne vor dem Behandlungstermin an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme!

Ihre Podologiepraxis Anger
Susana Höglauer – Podologin